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退換貨說明


開箱前請先全程錄影:拆封請全程錄影以保障雙方權益，請您在拆封前務必全程錄影，確保商品是否遺漏。如有發生「寄錯」、「缺貨」、「瑕疵品」等，皆以「完整錄影檔」為依據(從外送箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔)。影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。影片須提供「影片清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡之影片，皆不列入受理範圍。商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據並告知，逾時恕不受理。
**請注意，退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質恕無法退/換貨。
收到商品後可享有7天含例假日免費鑑賞期 (非試用期)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，商品開封後不得退換貨、並無提供試用。


1. 請至官網「會員中心」→「訂單」內申請退貨。

2. 致電客服專線 04-2328-2388 ，並告知訂單編好及需求，且與客服專員申請「拆單部分換貨」或「此單全商品退貨」。
  • 拆單為將一組訂單編號拆為兩組，一組為您要保留的商品(訂單編號為：原訂單編號)，一組為您要退貨的商品(訂單編號為：原訂單編號+A)
  • 拆單後系統將會把有使用的折價券規屬於原訂單編號中，則另一筆訂單將不會有折價券使用

3. 與「客服專員」申請「拆單部分換貨」或「此單全商品退貨」後，妳的信箱將會收到「退貨通知」及「退貨編碼」。
  • 目前僅提供「7-11超商退換貨」及「專人到府收件取貨」
  • 訂單中所有「商品(包含贈品)」、「出貨單」及「紙本發票」裝入紙箱中

4. 選擇「7-11超商退換貨」需自行前往「7-11超商」→「i-bon」→輸入「退貨編碼」及「列印寄貨單」

5. 包裝完成後，請將「寄貨單」及「包裹」繳交給「7-11超商」櫃台人員。

6. 等待「退貨退款」，待本公司確認貨品已取回，並檢視有無瑕疵等...，確認無誤會立即為您辦理後續的退款事項。
  • 此申請程序需「14個工作天」才能完成

7. 在「當期」或「下期帳單」終將會守到您退貨的款項金額。

【退貨注意事項】
   ⛔退回之商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝的完整性。
   ⛔組合商品退貨需整組退還，怒不接受部分商品退貨。
   ⛔本公司只限「7-11超商退換貨」及「專人到府收件取貨」，暫不提供其他方式退換貨。
   ⛔拆單後的折價券系統將會直接歸屬於原訂單編號的訂單中，若消費者退換貨退錯件，本公司將不虞補發。
   ⛔如有任何問題，請致電客服專線 04-2471-0883 ，並告知訂單編號及需求，講會由客服專員為您服務。